2022年9月 5日
株式会社QTnet
2022年9月 5日
株式会社QTnet
平素はBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、台風11号が九州に接近しており、今後、停電等が発生した場合、BBIQ・BBIQ光電話およびBBIQ光テレビがご利用いただけなくなる可能性があります。
BBIQ光電話がご利用いただけない場合、110番、119番などの緊急通報には携帯電話や公衆電話等をご利用いただきますようお願いいたします。
台風による停電等の事態が復旧した後も、BBIQに接続できない等の状況が解消しないお客さまは、パソコン、回線終端装置、BBIQ光電話ターミナルアダプタ、お客さま所有のルーター等の電源をいったんすべて切断し、30秒程度お待ちいただいた後に再度電源を投入いただき、BBIQへの接続をお試しくださいますようお願い申しあげます。
なお、上記の作業をおこなった後も、「BBIQに接続できない場合」または「つながりにくい等の状況が解消しない場合」は、光ファイバー断線等の可能性がありますので、お手数ですが、QTnetお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。
※BBIQの障害情報につきましては、障害情報ダイヤルでご確認いただけます。
障害情報ダイヤル(24時間自動音声案内) 0120-92-5724(通話料無料）
【お問合せ先】 QTnetお客さまセンター
■お電話でのお問合せ
通話料無料 0120-86-3727
受付時間 9:00-20:00（年中無休） ※12月31日～1月3日は9:00-18:00
■AI自動応答（AIゆうこ）でのお問合せ ※24時間365日AIチャットでお答えします
◆WEBでお問合せ（ https://support.bbiq.jp/ ）
◆LINEでお問合せ（ https://support.bbiq.jp/linesupport/ ）
■メールでのお問合せ
お問合せ用メールアドレス support@qtnet.ne.jp