イベント情報

平素よりBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、当社では、ブロードバンドルーターを未使用でBBIQをご利用される場合において、利用環境によりインターネットへの接続が、正常にできなくなる事象を確認しております。
インターネットの接続ができなくなったお客さまは、ご利用環境に応じて、以下の対処法をお試しいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さま / 対処方法

• ①ブロードバンドルーターを未使用でInternet Explorer 11をご利用のお客さま
  →対処方法（Internet Explorer 11をご利用のお客さまへ）
  ※日本マイクロソフト社は、Windows 7をお使いのお客さまには、Internet Explorer 11を、1月第2週目から順次自動でアップグレード（更新）すると発表しております。
  これにより、お客さまが設定変更しない場合でも、Internet Explorer 11がセットアップされている可能性がございます。
• ②ブロードバンドルーターを未使用でWindows8.1のパソコンをご利用のお客さま
  →対処方法（Windows8.1をご利用のお客さまへ）

上記対処方法で、インターネットへ接続ができない際は以下お問合せ先までご連絡ください。

【お問合せ先】 QTNet お客さまセンター（接続設定に関する窓口）
0120-86-8327（年中無休　9:00～21:00）

以　上