イベント情報

平素はBBIQをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、台風11号の影響による弊社コールセンタースタッフの安全確保のため、QTnetお客さまセンターの問合せ窓口を縮小しております。
これに伴い、お電話がつながりにくい場合があり、お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

台風による停電等の事態が復旧した後、BBIQに接続できない等の状況が解消しないお客さまは、パソコン、回線終端装置、BBIQ光電話ターミナルアダプタ、お客さま所有のルーター等の電源を一旦すべて切断し、30秒程度お待ちいただいた後に再度電源を投入いただき、BBIQへの接続をお試しくださいますようお願い申し上げます。

上記の作業をおこなった後も、「BBIQに接続できない場合」または「つながりにくい等の状況が解消しない場合」は、光ファイバー断線等の可能性がありますので、お手数ですが、QTnetお客さまセンター（0120-86-8327）までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

なお、ご契約内容のご確認やお手続きについては、QTnet会員専用ページでも行えますので、お電話がつながりにくい場合などは、是非ご利用ください。

お問合せ先

QTnetお客さまセンター
通話料無料　0120-86-8327
受付時間　9：00～20：00（年中無休）※12月31日～1月3日は9:00-18:00

■24時間365日お答えするAI自動応答（AIゆうこ）やよくあるご質問のQ&Aページ
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