お知らせ

BBIQ会員さま

2019年9月23日
株式会社QTnet

【お願い】台風17号の影響によるサービス停止時の対応について

平素よりBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。

 
さて、この度の台風17号の影響により多くの地域で停電等が起こっておりますが、現在、BBIQのご利用ができない地域も発生しています。

なお、停電等が復旧した後も、BBIQ・BBIQ光電話およびBBIQ光テレビが利用できない等の事象が発生している場合は、パソコンおよび回線終端装置等の電源をいったんすべて切断し、3分程度お待ちいただいた後に再度電源を入れていただき、BBIQへの接続をお試しくださいますようお願い申し上げます。

なお、上記の作業をおこなった後も、「BBIQに接続できない場合」または「つながりにくい等の現象が解消しない場合」は、光ファイバー断線等の可能性がありますので、QTnetお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

BBIQ光電話がご利用できない場合、110番、119番などの緊急通報には携帯電話等をご利用いただきますようお願いいたします。

 

以 上