お知らせ

　

平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　

BBIQ光テレビチューナー（STB）の以下の機種に対して、一部不具合が発生しております。お客さまにはご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。当事象が発生しているお客さまにおかれましては、弊社お客さまセンターまでお問合せ下さい。ご訪問のうえ、改善させていただきます。

対象機種

TZ-DCH820　（標準チューナー）※機種名は、機器の表面に記載されております。

　

不具合事象

①番組表の表示で、日付が正常に表示されていない。

②電子番組表（EPG）画面が開くものの、（番組データがありません「決定」ボタンで取得します）と表示され、番組情報が一切表示されなくなります。

　

・画面イメージ

改善方法について

改善に際しては、ご訪問での修復が必要となります。お手数ですが、お客さまセンターにご連絡をお願い致します。 BBIQ指定工事会社の担当者が日程調整のご連絡の上、ご訪問させていただきます。

　

お問合せ先

QTnetお客さまセンター　

0120-86-3727　受付時間　9：00～20：00　（12/31～1/3は9時～18時）　年中無休

以　上