2021年12月24日
株式会社QTnet
2021年12月24日
株式会社QTnet
平素はBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。
12月24日（金）未明より熊本地区でインターネット接続に市販ルータを使われている一部のお客さまにおきまして、BBIQが接続できない状況が発生しております。
BBIQに接続ができない場合は、ご利用のルーターの電源を一旦落して3分程度お待ちいただいた後、再度電源を入れていただき、接続をお試しください。
それでも復旧ができない場合は、お手数ですがお客さまセンターへご連絡お願い致します。
■発生時刻
2021年12月24日（金）未明
■影響範囲
熊本地区でインターネット接続に市販ルータを使われている一部のお客さま
■事象
BBIQに接続ができない状態が発生しております。
■復旧方法
ご利用のルーターの電源を一旦落して3分程度お待ちいただいた後、再度電源を入れていただき、接続をお願いいたします。
それでも復旧ができない場合は、ルーターの再設定をお試しください。
＜各社ルーター設定方法＞
・エレコム製：http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7959
・バッファロー製：https://support.bbiq.jp/ma/ma-nt/ma-nt-wifi/ma-nt-wifi-routerset/120115011700001.html
・NEC製：https://support.bbiq.jp/ma/ma-nt/ma-nt-wifi/ma-nt-wifi-routerset/120115011700002.html
・アイ・オー・データ製：https://support.bbiq.jp/ma/ma-nt/ma-nt-wifi/ma-nt-wifi-routerset/120115011700003.html
■お問合せ先
QTnet お客さまセンター 0120-86-8327
(年中無休／受付時間 9:00～20:00 ※12月31日～1月3日は9:00～18:00)