ブロードバンドルーターをご利用のお客さまへのお知らせ

2017年7月 7日
株式会社QTnet

平素よりBBIQをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ブロードバンドルーターをご利用の一部のお客さまから「インターネットが切れる」もしくは「インターネットが接続できない」等のお問合せをいただいております。

インターネットに接続できなくなった場合は、弊社貸出機器（回線終端装置など）およびブロードバンドルーターを再起動していただき、インターネットへの接続をお試しください。

一例として、NEC製ブロードバンドルーター（Atermシリーズ【以下Aterm製品】）をご利用の場合、以下対処方法をお試しください。

① Aterm製品および弊社貸出機器（回線終端装置など）のコンセントを一旦全て抜いて、3分程度お待ちいただいた後に、再度、コンセントを入れる。

② Aterm製品のPPPキープアライブ^※ の機能を「使用する」を選択する。
※PPPキープアライブとは、回線が切断されたときに、自動的に再接続を行う機能です。

　各製品の操作手順は、以下AtermQ&Aサイトをご参照ください。

なお、当件に関しましては以下窓口まで、お問合せください。
【QTnetお客さまセンター】
　電話番号：0120-86-8327（無料）
　受付時間：9時～21時

以　上